Veelgestelde vragen

Bestellen & betalen

Op dit moment is het alleen nog mogelijk om te betalen middels PayPal of een directe bankoverschrijving vooraf.

Verzenden & retourneren

  • Bestelde producten die op voorraad zijn worden binnen enkele werkdagen via PostNL verzonden.
  • Voor maatwerk opdrachten kan dit langer duren; dit is afhankelijk van het aantal lopende opdrachten en de benodigde tijd voor de productie.

Dit hangt af van het gekozen product. Ongeacht de grootte van de bestelling wordt slechts 1 keer verzendkosten berekend. De sjablonen worden per briefpost verstuurd, of als brievenbuspakje indien het grotere aantallen betreft. De grote producten gaan per pakketpost. De verzendkosten zijn hierdoor maximaal € 6,95.

Jazeker, afhalen is mogelijk in Lelystad. Maak hiervoor even een afspraak via de mail.

Aj, dat is heel vervelend – en natuurlijk niet de bedoeling. Neem even contact met mij op via de mail (naomi@colorfox.nl), dan lossen we het op.

  • Laat binnen 14 dagen via de mail (naomi@colorfox.nl) weten dat je de levering wilt retourneren. Geef in geval van meerdere producten aan welke producten je terug wilt sturen.
  • Wanneer je de hele levering retourneert, dan ontvang je uiteraard ook de verzendkosten terug.
  • De kosten voor het retourneren zelf worden niet vergoed.
  • Wanneer je liever een retourformulier wenst te gebruiken i.p.v. een retouraanvraag via de mail, laat mij dit dan even weten, dan stuur ik je deze z.s.m. toe.

Overige vragen

  • Ik maak gebruik van de porseleinverf van Thalens Amsterdam Deco en Pébéo. Ook gebruik ik de porseleinstiften van Edding.
  • Het gebruikte keramiek/porselein is geglazuurd en ovenbestendig; de verf moet 3 kwartier worden gebakken en wordt daardoor zelfs vaatwasmachine bestendig.
  • Om te stippen gebruik ik verschillende ronde stokjes. Kijk bijvoorbeeld eens op de website van Stipstijl of Ge-stipt wanneer je op zoek bent naar stipgereedschap.
  • Om mooie, écht ronde cirkels te maken, gebruik ik sjablonen. Deze vind je – in 10 maten! – in de Colorfox webshop. Ook vind je daar de sjablonen voor vierkanten, driehoeken, harten en sterren.
  • Doordat het keramiek is afgebakken is dit prima te gebruiken, daar waar het voor bedoeld is. Bloemenvaas, bloempot of beker – geen enkel probleem.
  • Pas alleen op met borden: het wordt afgeraden om deze te gebruiken om van te eten. Door gebruik van bestek zou de verf kunnen beschadigen en losraken.

Veel van het keramiek dat ik gebruik koop ik tweedehands (bijv. via de kringloopwinkel), zodat mooie en unieke producten een tweede leven krijgen. Voor maatwerk is dit niet van toepassing.